7月25日，今年第6号台风“烟花”从浙江舟山登陆，长三角地区迎来持续强风暴雨。中国铁路上海局集团有限公司科学精准有效应对严峻考验，全力确保旅客生命财产安全和运输生产安全。
登陆的“烟花”强度为台风级，中心最大风速为每秒38米，长三角地区杭甬、沪昆等高铁和萧甬、北仑、金温、衢宁、金千等普速铁路沿线迎来持续强风暴雨。上海局集团公司深入贯彻落实习近平总书记对防汛救灾工作的重要指示精神，强化组织领导，层层压实责任，成立防洪指挥部在调度所合署办公，由局集团公司主要领导全程值守；在宁波和杭州地区分别成立现场指挥部，由局集团公司领导班子成员驻点指挥，各级干部深入一线盯控把关。该局集团公司逐级落实值班值守、包保督导，工务、客运等专业部门全员值班，杭州、宁波等地铁路单位工区全员留守，密切联动、迎战台风；分地区成立应急抢险小组，调集抢险人员6000余人、挖掘机180台、备料车50辆，安排54组轨道车提前热备，抢运43车路料到杭甬重点地区，确保立即响应、快速出动、妥善处置。
时刻把保障旅客生命财产安全放在首位，主动避险，确保万无一失。上海局集团公司密切关注台风径路变化及管内风雨实时状况，动态掌握天气变化趋势，提前发布预警通知，启动防洪防台风Ⅰ级预警响应；在浙江等重点地区，由工务单位派人驻守市县防汛或水利部门，及时掌握当地台风预警、应急响应、沿线水库泄洪等情况，高效衔接做好路地联防联控。该局集团公司根据台风路径变化，充分研判台风以及带来的连续强降雨影响，精准细致分阶段调整运能，果断对沪昆、京沪、沪宁、宁杭等高铁以及沪苏通铁路自7月25日下午至26日中午停运。甬台温高铁7月25日至27日停运，杭甬高铁、萧甬铁路、金山铁路7月25日至26日停运，浙江、皖南地区其他线路视情安排停运，同时根据台风和雨情变化，实时调整运输方案，确保万无一失。
做实做细服务，努力在抗台风期间让旅客体验良好。上海局集团公司第一时间利用微博、官方微信公众号、各站车单位显示屏、广播通告等，多渠道发布列车停运、晚点等信息，让旅客及时了解铁路资讯，妥善做好出行安排；增开咨询释疑、退票改签窗口，同步增派人员力量，方便旅客快速办理业务，减少排队等候时间。与此同时，该局集团公司提前做好动车组晚点应急食品供应储备，保障站车滞留旅客供餐供水等基本服务。站车服务人员耐心做好问询解答，用真诚的态度、真情的服务，赢得旅客支持。针对12306话务量激增的情况，该局集团公司及时维护知识库系统，实时补充列车停运信息，方便旅客自助查询，同时组织客服代表停休加班、管理人员坐镇现场，从容应对突发高话务量。
冒雨出巡，科学迅速处置水害，确保运输安全。台风登陆前后，诸暨、萧山、杭州、绍兴等地出现大到暴雨，局部大暴雨，该局集团公司于7月24日、25日共组织冒雨出巡1050人次，迅速处置7处水害。针对沪昆普速铁路个别山谷区段水漫路肩的实际，他们立即采取限速措施，组织职工冒雨进行疏通引排，开展不间断巡查。针对萧甬铁路宁波北站管内个别地势较低地段水漫钢轨的实际，他们第一时间封锁线路，火速组织职工现场疏通排水沟，并进行机械排水。上海局集团公司关口前移，在台风来临前对各类行车设备、房建设备、沿线环境、露天装卸机械、施工机具、户外广告等进行全面检查，采取加固、补强、拆除等措施，严防可能发生的各类险情；抓好过程盯控，重点地区所有施工全部停工，安排人员现场看守。
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